안테나곰
릴 AS 서비스 센터 / 정책 / 운영시간

2019.05.18 00:10

안녕하세요? 안테나곰입니다.


연초를 많이 피우시긴 하지만, 요즘 많은 분들이 전자담배를 이용해서 흡연을 하시는 분들이 많은데요. 유해성에 대해서는 견해 차이가 있는 것 같습니다만, 냄새 부분에서는 월등히 나은 것 같습니다.


전자담배 중에서는 단연코 아이코스와 국내 KT&G에서 판매중인 릴 이 우세한데요. 오늘은 릴 AS 서비스 센터에 대해서 정리해보려고 합니다.


릴 공식 서비스센터


릴 공식 서비스센터

KT&G 에서 운영하는 릴은 월요일~토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는데요. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 릴 서비스 센터에서는 부품이나 소모품, 기기나 전용스틱을 판매하고 있지 않으며, 고객과실 및 보증기간 외 제품에 대해서는 수리가 제외된다고 합니다. 무상 수리 또는 교환 만 가능하다고 하니 이 부분은 꼭 참고하셔야 할 것 같습니다.


릴 A/S 정책

릴은 기본적으로 보증기간 내 고객과실 또는 보증기간 초과 시에는 교환 및 수리가 불가능합니다. 유상 서비스 역시 수리가 불가능합니다. 


수리는 무상 수리 또는 교환으로만 가능하며, 동일 기종 또는 유사 기종의 새기기 및 부품으로 교환이 가능합니다.


릴 보증기간

보증기간은 구입일로부터 12개월이며 구입일 확인 불가 시 제조일로부터 15개월을 보증기간으로 합니다. 
또한, AS 교환 시에는 기존 보증기간과 6개월을 비교하여 긴 기간이 적용됩니다.

릴 고객센터 전화번호

 서비스 관련 문의는 KT&G 고객센터 080-931-0399 (평일 오전 9시~ 오후 6시)에서 가능합니다. 

A/S 방법

릴의 수리는 서비스 센터, 릴스테이션, 찾아가는 AS, 택배가 있는데요. 기기 고장의 경우에는 서비스센터와 택배로 가능하며, 제품 불량을 현장에서 확인이 가능할 경우에만 릴스테이션에서 교환이 가능합니다.

릴 AS 정책


릴 서비스센터 

공식 서비스센터는 10개로 운영이 되고 있습니다. 전국을 커버하기에는 적은 숫자이기 때문에 대부분 택배를 이용하셔야 할 것으로 보입니다. 또한, 현장에서 확인이 되는 제조사과실일 경우 릴스테이션에서도 교환이 가능하다는 점 참고하시기 바랍니다.
  • 강남 릴 서비스센터 서울 강남구 논현로28길 49 1층
  • 종로 릴 서비스센터 서울 서대문구 충정로 60 KT&G서대문타워 1층
  • 광진 릴 서비스센터 서울 광진구 동일로 462 2층
  • 관악 릴 서비스센터 서울 관악구 남부순환로 1673 1층
  • 인천 릴 서비스센터 인천 남동구 예술로 152번길 33 (구월동) 2층
  • 광주 릴 서비스센터 광주 서구 상무대로 1162 (농성동) 1층
  • 대구 릴 서비스센터 대구 중구 태평로 67 (태평로3가) 1층
  • 부산 릴 서비스센터 부산 연제구 월드컵대로 83 1층
  • 서대전  릴 서비스센터 대전 서구 문예로 137 (둔산동) 1층
  • 울산 릴 서비스센터 울산 중구 북부순환도로 887 1층

지금까지 안테나곰이었습니다.

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