KTX 환불 / 반환 수수료 / 예약 취소 위약금은 얼마? – KTX를 예약했다가 예약된 시간에 도착을 못하거나 일정이 변경되어 환불(반환) 해야 할 때가 있습니다. 사실 KTX와 같은 기차표의 경우는 상품을 구입하는 것과는 조금 다른데요. 먼저 가승인 상태로 금액을 잡아 놓지만 실제로 결제가 되는 건 도착 이후에 정산되게 됩니다.
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KTX 환불(반환)규정
출발시각 이전까지는 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일 티켓)에서 승차권 환불(취소, 반환)이 가능합니다.
출발시각 이후에는 역에서 환불 신청이 가능합니다.
코레일톡(모바일티켓)으로 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지 열차 내가 아닌 것이 확인된 경우 환불 접수가 가능합니다.
도착시간 이후에는 환불 신청이 불가능합니다.
KTX 환불(반환) 수수료
KTX 출발 전 환불시
월요일 ~ 목요일
당일 출발 3시간 전까지 KTX 환불 수수료는 무료
출발 3시간 전부터 출발시간 전까지 KTX 환불 시 5%의 환불 수수료 발생
금요일 ~ 일요일, 공휴일, 명절 특별수송기간 승차권
출발 1일 전까지 KTX 환불 시 400원 (구매일 포함 7일내 환불시 무료)
당일 출발 3시간 전까지 환불시 5% 환불 수수료 발생
출발 3시간 전 ~ 출발시간 전까지 환불시 10% 환불 수수료 발생
KTX 출발 후 환불시
출발 후 20분까지는 15% 환불 수수료 발생
20분 경과 후 ~ 60분까지는 40% 환불 수수료 발생
60분 경과 후 ~ 도착 시에는 70% 환불 수수료 발생
기타 사항
단체 승차권 환불 수수료는 아래 표를 참고해 보세요.
최저 위약금은 400원이며, 태풍, 홍수 등 천재지변으로 KTX에 승차하지 못한 경우 승차일로부터 1년 이내에 승차할 수 없었던 사유를 확인할 수 있는 증명서를 역에 제출하면 요금의 50%를 환불해 줍니다.
승차권을 결제만 하고 발권하지 않은 경우 자동 취소되어, 출발 후 수수료인 15% 환불 수수료가 발생합니다.
역에서 구입한 KTX 승차권 전화 환불 신청
역에 다시 방문해서 환불 신청이 어려울 경우 출발 전까지 철도 고객센터로 전화하거나 홈페이지, 코레일 통에서 환불 신청을 할 수 있습니다.
철도 고객센터 전화번호 : 1544-7788 / 1588-7788
또한, 전화 반환 전용전화 ( 1544-8787 : 운영시간 오전 6시부터 오후 10시까지 ) , ARS 전화반환 접수 ( 1544-1188 )에서 KTX 승차권 환불신청을 할 수 있습니다.
전화, 인터넷, 코레일톡을 통한 환불 신청 서비스는 환불 청구, 환불 안내에 동의한 경우에만 이용이 가능하며 환불 신청 후 1년이네 해당 승차권을 구입한 역에 승차권을 제출하면 환불 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불해 줍니다.
KTX 승차 후 도착역을 변경하고 싶다면
도착역 전에 내리는 경우 이용하지 않은 구간의 요금에 대해 출발 후 환불 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불합니다.
도착역 이후 역까지 여행하는 경우 도착역을 지나기 전에 승무원에게 요청하여 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 합니다.
