GOG 환불하는 방법 – 사이버펑크 2077 환불기 / 한동안 엄청난 이슈를 끌었던 사이버펑크 2077을 저도 구입해서 얼마간 해봤었는데요. 생각했던 게임과는 좀 달라서 당황하다가 환불을 할 수 있을까 싶어 알아보게 되었습니다. 먼저 GOG의 환불 정책을 보겠습니다.
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GOG 환불 정책
GOG에서는 구입한 지 30일 이내에는 환불을 할 수 있도록 하고 있습니다. 다운로드하여서 설치하고 플레이를 했다고 해도 30일 이내에는 환불이 가능합니다. 단, 반복적인 환불을 막기 위해 환불이 불가능한 사례도 있다고 합니다.
GOG에서는 GOG 월렛을 운영하고 있습니다. 쉽게 말해 충전금인데요. 카드 취소같은 것은 꽤 시간이 걸리는 반면 충전금은 금방 금방 해주는 것 같습니다. 하지만, GOG에서 게임을 살 생각이 없다면 깔끔하게 카드 취소를 요청하는 것이 좋습니다.
GOG 환불 신청하는 방법
GOG 갤럭시에서 환불 신청
구입한 게임을 환불신청하기 위해서는 게임 런처인 GOG 갤럭시 화면에서 왼쪽 하단의 구매내역을 클릭합니다.
환불하고자 하는 게임 목록의 아래 화살표 버튼을 클릭하면 CONTACT SUPPORT가 나오는데요. 이 버튼을 클릭합니다.
(주문번호를 확인하세요 : 게임 이름위에 가격과 함께 ORDER #ABCD1234 식으로 주문번호가 적혀 있습니다.)
GOG.COM에서 환불신청
GOG 웹사이트에서 로그인 후 화면 상단 자신의 아이디를 클릭하면 아래와 같이 계정에 관련된 메뉴가 나타납니다.
Games 를 클릭합니다.
화면 상단의 ORDERS & SETTINGS를 클릭합니다.
아래에 주문 내역이 나오는데요. 여기서 환불하고자 하는 게임에 마우스를 가져다 대면 화살표 버튼이 나옵니다.
화살표 버튼을 클릭하면 CONTACT SUPPORT 메뉴를 볼 수 있으며 환불을 위해 해당 버튼을 클릭합니다.
환불 요청 메시지 보내기
CONTACT SUPPORT 페이지에서 Orders and Payments 페이지를 작성합니다.
Order ID 에 주문번호를 입력합니다. 주문내역에서 봤던 #ABCD1234 형식의 주문번호입니다.
Problem type에 refunds and returns를 클릭하여 선택합니다.
Subject에 환불 받고 싶다는 문장을 영어로 입력합니다. 번역기 서비스 ( 네이버 파파고 )를 이용해 번역해서 넣어도 됩니다. 저처럼 영어에 자신이 없다면, 번역기 서비스를 사용해 보세요.
환불하고 싶다는 내용을 Description에 적어줍니다.
메일을 보내고 좀 기다리면 자동메일이 발송됩니다. GOG 월렛으로 환불해 주면 안 될까라는 메일이 오는데요. 만약 GOG에서 다른 게임을 살 계획이 있다면 그렇게 하는 것도 나쁘지는 않습니다. 하지만, 저는 깔끔하게 카드 취소를 해달라고 했습니다.
답장을 보내 카드 결제 취소가 가능하면 그렇게 해달라고 다시 답장을 보냅니다.
마지막 메일에 답장은 없었지만 오랜 시간을 기다린 후 환불되었다는 메일을 받을 수 있었습니다.
그리고 카드 결제가 무사히 취소되었습니다.
최근 사이버펑크 2077의 버그와 덜 만들어진 게임을 이유로 환불을 받는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 GOG에서 환불을 하려고 하는 사람도 많은 것 같더라구요. 마지막 메일 후 환불을 받기까지는 40일 정도가 걸렸습니다. 중간에는 아무런 메일이 오지 않아서 사실 반쯤 포기한 상태였습니다.
하지만, 30일내에 환불 의사를 밝혔다면 GOG의 사정으로 답변을 30일 이후에 받았더라도 환불이 가능하니 안심하라는 메일을 한통 받을 수 있었습니다. 환불한 후에는 게임 소장 목록에서 사이버펑크 2077은 사라졌습니다. (저 역시 환불 신청을 한 이후로는 단 1분도 더 이상 사이버펑크 2077을 실행하지 않았습니다.)
굉장한 기대를 했던 게임인데, 환불을 하게 되서 개인적으로도 매우 아쉬웠습니다.
지금까지 안테나곰이었습니다.
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