갤럭시 S23울트라 액정수리 체험기 / S23, S23플러스, S23울트라 액정수리 비용 (+삼성케어플러스)

갤럭시 S23울트라 액정수리 체험기 / S23, S23플러스, S23울트라 액정수리 비용 – 2월 14일에 출시된 갤럭시 S23울트라를 정말 잘 사용하다가 겨우 2주만에 액정이 바사삭되어 액정수리를 하게 되었는데요. 이에 대한 경험을 간단하게 정리해 보고 S23, S23플러스, S23울트라 액정 수리비용과 삼성케어 플러스, 디지털플라자 액정수리 50% 보상 지원에 대해서도 아주 간단히 정리해 보려고 합니다.

갤럭시 S23울트라 액정이 어쩌다 깨지게 되었나요?

운동을 하다가 잠깐 스쿼트랙에 있는 사각 바에 핸드폰을 자주 올려놓는데요. 스쿼트를 하고 다시 랙에 올려 놓는 순간 작은(?) 충격에 의해 사각 바에 올려져 있던 갤럭시 S23울트라가 바닥으로 추락하였습니다. 이때 상황은 아래와 같습니다.

• 갤럭시 S23울트라에 액정보호필름은 하지 않은 상태
• 젤리 케이스를 한 상태이지만, 젤리 케이스 자체가 엣지 부분을 덮는 형태가 아니었음.
• 추락한 높이는 1미터 정도
• 바닥에는 소음방지를 위한 두꺼운 우레탄 블럭이 깔려져 있는 상태였음
• 떨어지는 순간을 확실하게 보지는 못했지만, 스쿼트랙의 철 부분에 부딛힌 건 아닌 걸로 기억됨. 액정이 아래로 우레탄 블럭에 떨어졌음
• 갤럭시 S23울트라를 들어보니 엣지 부분부터 전체적으로 충격으로 인한 방사형 금이 가있고 타격부위(?)는 유리 파편이 있는 정도로 만지기 힘든 수준이었음
• 화면은 타격부위로 부터 가로로 흰색 줄이 두껍게 가 있는 상태
• 흰색줄 아래 화면은 화면이 잘 들어오지 않거나 매우 깜빡거림이 심해서 볼 수 없는 수준

동일한 상태에서 지난 2년동안 아이폰 12프로맥스는 30-50번 정도 낙하하였지만 한번도 깨진 적이 없었는데, 갤럭시 S23 울트라의 경우 단 한번만에 그렇게 되었네요. 차이점은 아이폰12프로맥스의 경우 옆면이 직각형태로 해당 부분까지 케이스가 보호해 주고 있었고, S23울트라의 경우 엣지 부분이 충격에 취약하고 해당 부분을 보호해주지 않는 케이스는 충격 보호에 아무 의미가 없는 것 같습니다.

삼성전자 서비스센터 방문 : 2023년 2월 27일

삼성전자 서비스센터에 방문하여 접수를 하려고 하니 수리할 기종을 누르라길래 S23을 눌렀습니다. 번호표 뽑는 거 도와주시는 분이 S23이냐고 화들짝 놀라시며 재차 확인하시더니 전담 상담원이 있다면서 인포메이션으로 데려가더군요.

인포메이션으로 가서 S23울트라 모델 수리하려고 한다고 얘기하니 S22가 아니라 S23울트라가 맞느냐고 또 물어보시더라구요. S23울트라 액정 파손으로 방문한건 제가 처음이라고 하십니다. (허허~ 그래요. 그게 저에요)

수리기사님을 안내받아 기다렸다가 만나뵈었는데, 정보 조회를 하시더니 저의 경우 삼성케어 플러스 파손형에 가입되어 있기 때문에 보험 가입 정보가 조회되어서 바로 자기부담금 8만원으로 안내되었습니다. 액정파손 부담금 50% 지원을 받는 건 어떻게 되는 건지 여쭤봤으나 서비스센터 쪽에서는 모르시더군요. (어디로 가야하죠 기사님..)

수리는 방금 발매된 따끈한 기종이라 구비된 부품이 없다고 합니다. 네. 제 블로그에 서비스센터 방문시 반드시 모델명을 불러드리고 부품이 있는지 확인하시고 방문하라고 글을 썼는데, 그러지 않고 방문하고 헛걸음을 또 하게 되었죠. (인간은 또다시 실수를 하고..) 다음날 들어온다고 해서 다음날 다시 방문하게 되었습니다.

삼성전자 서비스센터 2번째 방문 : 2023년 2월 28일

어제 부품이 없어서 다시 왔다고 하니 그럼 바로 해당 기사님께 가시라고 해서 갔더니 기억하시고 바로 갤럭시 S23울트라를 받아가셨습니다. 

수리는 1시간에서 1시간 30분 정도 걸린다고 하였는데 실제로는 50분 정도 걸린 것 같네요. 몰랐는데 삼성전자 서비스센터에는 무료 무선랜이 지원되지 않습니다. 보안때문이라고 합니다. 때문에 아이패드를 가지고 가서 유튜브를 보려 했으나 결국은 멍하니 티비만 보고 있어야 하는 게 좀 힘들었습니다.

수리가 다 끝난 후에는 수리비 영수증과 수리 내역서를 챙겨주셨고, 삼성케어 플러스 파손형에서 제공하는 파손 보상을 1회 차감 하여 8만원을 카드로 결제를 완료하였습니다.

갤럭시 S23, 갤럭시 S23 플러스, 갤럭시 S23 울트라 액정 교체 비용

갤럭시 S23 시리즈의 경우 액정 반납가와 액정 미반납가가 다릅니다. 예전에는 액정을 따로 받아와서 중고로 판매하는 경우도 있었는데요. 이제는 반납가와 미반납가 차이가 꽤 나기 때문에 대부분 액정은 반납하게 되는 것 같습니다.

	갤럭시 S23	갤럭시 S23 플러스	갤럭시 S23 울트라
액정 반납가	152,000원	160,000원	237,000원
액정 미반납가	215,000원	227,000원	319,000원

갤럭시 S23 시리즈의 경우 S22와는 달리 액정만 수리하게 되어 최신 기종임에도 불구하고 액정 수리 비용이 높지는 않은 편입니다. 이전 시리즈의 경우 액정수리시 케이스와 배터리까지 한꺼번에 수리를 했어야 해서 수리비용이 높았는데요. S23, S23플러스, S23울트라의 경우 액정은 액정만 수리가 가능하여, 액정만 수리시 기존 S22 시리즈에 비해 10만원 가량 저렴하다고 하네요. 옆면 케이스와 배터리는 함께 수리됩니다. (그런데, 제 수리비 명세서엔 239,000원이 찍혀 있습니다. 왜인지는 모르겠습니다.)

갤럭시 S23 삼성케어 플러스 적용시 수리비

삼성전자에서 제공하는 보험상품인 삼성케어 플러스의 경우 파손에 대해 보장을 해주고 있습니다. 분실파손 플랜과 파손보장 플랜이 있는데요. 분실파손 플랜은 파손횟수 3회까지, 파손보장 플랜은 파손횟수 2회까지 보장되며 자기부담금은 동일하게 8만원입니다. 때문에 갤럭시 S23 울트라의 경우 액정 반납가 237,000원이지만 여기서 8만원만 부담하고 나머지는 보험처리가 자동으로 되게 됩니다.

삼성케어 플러스를 통한 수리는 처음이었는데요. 따로 보험 서류등을 준비하지 않아도 서비스센터 측에서 자동으로 감액되서 나오는게 편리하였습니다. 나중에 전화로 문의하였으나 60일 이내라도 한번 보상을 받은 경우 해지 후 재가입이 불가능하다고 하네요. (이럴 줄 알았으면 파손 보장이 3회인 분실파손 플랜을 가입할 걸 그랬습니다.)

갤럭시 S23 사전예약시 액정파손 50% 지원은 어디서 ….

수리시 기사님께 문의드렸는데 서비스센터 측에서는 액정파손 50%지원에 대한 것은 모른다고 하시더군요. 모니터를 보여주셨는데 삼성케어플러스가 적용되어 8만원으로 금액이 나오는 것은 보였지만, 다른 내용은 없다고 하시더군요. 가입한 보험사를 통해 알아보라고 하는데, 그런 내용에 대해서는 구입할때 따로 받은적이 없었습니다. (기사님 어디로 가야 하죠….)

일단, 두번방문하지 않기 위해서는 수리 내역서와 결제 영수증을 가져오셔야 하며, 잃어버리면 또 따로 받으러 가거나 요청해야 하므로 잘 보관하시기 바랍니다.

인터넷을 찾아보니 디지털플라자를 통해서 액정파손 50% 지원을 받는 것은 삼성화재의 전담상담센터를 통해 문의할 수 있었습니다. 전화번호는 삼성화재 액정파손보험전용 보험센터 : 1800-0372 입니다.

자기부담금에 대한 50% 지원을 받는 것이기 때문에 저의 경우 삼성케어플러스로 자기부담금 8만원의 50%인 4만원을 지원받을 수 있는데요. 디지털 플라자의 액정교체비용 자기부담금 50% 지원은 1회성으로 한 번 지원 받고나면 해지됩니다.

상담해보니 S23관련 구매자 확인 내용이 디지털플라자로 부터 넘어와야 보상이 가능한데 현재는 정보가 넘어오지 않았다고 합니다. 지금이라도 접수는 할 수 있지만, 보상은 3월 15일 이후 쯤부터 가능하다고 합니다. 여담으로 상담원분과 얘기했는데 S23 울트라라고 하니 그분이 또 놀라시더군요. “벌써요?” “2월에 발매된거 맞으시죠?” (네.. 그게 바로 저에요..It”s me~)

해당 보상을 받으려면 서류가 꽤 많이 필요하므로 해당 부분에 대해서는 준비하면서 다음 글에서 정리해 보려고 합니다.

갤럭시 S23 울트라 수리가 끝나고 달라진 점

옆면은 케이스를 끼우고 썼고, 전면 액정에 대해서만 수리를 해주셨기 때문에 액정은 깔끔하게 수리되었습니다만, 이상하게 잘 안되던 기존의 액정에 비해 지문인식이 굉장히 잘되는 것 같은 기분이 듭니다.

예전에는 정말 이렇게 안된다고? 코로나 시대 2년 동안 페이스아이디를 쓰지 못하고 비밀번호를 쳐서 사용했는데, 갤럭시 S23도 그렇게 써야 하나 해서 고민이 많을 정도로 지문인식이 안되서 힘들었었는데요. 액정 수리 후 어…. 굉장히 빠르게 인식되네요. 뭐. 기분탓이겠죠? 🙂

이번 글에서는 갤럭시 S23울트라 액정수리 체험기를 정리해 봤습니다. 지금까지 안테나곰이었습니다.