안드로이드 스마트폰 이용자라면 누구나 구글 플레이 스토어를 통해서 앱을 다운로드하고 사용하는데요. 무료 앱도 많지만, 주로 게임이나 유틸리티 분야의 유료 앱들도 많습니다. 그런데, 구글 플레이 스토어에서는 간단하게 구입이 가능하도록 지문이나 간단한 비밀번호 또는 확인 절차 없이 유료 앱을 구매할 수도 있는데요. 대부분의 경우 간편하게 구입이 가능하다는 점이 장점이지만, 이에 따라 실수로 구매할 수 있는 경우도 있을 수밖에 없겠죠.
또는, 막상 받아봤더니 제작자가 적어놓고 광고했던 기능이 제대로 동작하지 않는다던가 다운로드를 받을 수 없는 경우까지 벌어질 수도 있는데요. 이럴 때는 구글 플레이 스토어 환불을 할 수 있습니다.
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구글 플레이 스토어 환불 규정
구글1 플레이 스토어에서는 유료 앱이나 인앱 상품을 구매한지 48시간 내에 환불 신청이 가능합니다.
만약, 구글 플레이 스토어에서 음악이나 영화, 책이나 기타 콘텐츠를 구매했을 경우에는 48시간이 지난 후에도 환불이 가능합니다.
환불 신청후 환불이 되기까지는 거의 대부분 바로 이루어지지만 최대 영업일 4일까지 소요될 수 있는데요.
국내에서는 스마트폰에서는 바로 환불이 불가능하며, PC로 구글 플레이 스토어에 접속하여 환불 신청이 가능합니다.
만약 48시간이 지난 앱 구매건의 대해서는 환불 방법은 없을까요? 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법인데요. 개발자에게 해당 내용을 상의하고 자체 정책에 따라 구글 플레이스토어 환불이 가능할 수도 있습니다.
1회에 한해서만 가능합니다. 예를 들어 A라는 게임을 유료 구매 후 환불하였다면, 다시 A라는 앱을 구매했을 경우에는 환불이 불가능합니다.
구글 플레이 스토어 유료 앱 환불 방법
먼저 구글 플레이 스토어 사이트에 접속해서 왼쪽 메뉴바에서 [ 계정 ] 상단 페이지 탭에서 [ 주문 내역 ]을 클릭합니다.
주문 내역에 자신이 유료 구입한 앱 목록이 뜨게 되는데요. 여기서 환불하고 싶은 내역의 [ 문제 신고 ] 버튼을 클릭합니다.
문제신고 부분이 나오면서 [ 옵션 선택 ]이라는 아주 간단한 창이 뜹니다.
[ 옵션 선택 ] 을 클릭하면 아래로 여러 가지 상황이 나오는데요. 맞는 상황에 따라 선택해 줍니다.
구글 플레이 스토어에서 다시 환불하지 않도록 안내 문구가 나옵니다. 저는 실수로 구매함을 클릭했더니 다음부터는 결제 비밀번호를 두는 게 어떤지 얘기하고 있네요. 아래 [ 문제 설명 ] 창에 간단하게 환불하고 싶은 이유를 써줍니다.
구글 플레이스토어 환불 신청이 완료 되었습니다.
거의 동시에 메일이 도착했습니다. 환불 승인은 최소 15분에서 최대 영업일 기준 4일이 소요될 수도 있습니다. 메일 내용은 구글 플레이 스토어 환불이 완료되었다는 내용입니다. 다시 주문내역을 살펴볼까요?
