구글 플레이스토어 환불하는 방법 – 안드로이드 스마트폰 사용자들은 대부분 구글 플레이스토어를 이용하는데요. 게임이나 각종 유틸리티들 중에서도 유료 앱들의 비중도 꽤 높은 편입니다. 유료 결제하기 전에 일부 기능을 제한하여 무료 버전으로 사용할 수 있도록 하는 프로그램도 있지만, 일부 프로그램의 경우에는 유료 결제하기 전에는 프로그램 사용이 불가능하여 원래 생각했던 것과 다른 프로그램도 꽤 있는데요.
또한, 간단하게 구입이 가능하도록 지문이나 안면인식등을 통해 복잡한 패스워드 입력을 하지 않아도 쉽게 결제되도록 되어 있기 때문에, 실수로 앱을 구매하거나 구입한 앱에 실망하는 경우도 꽤 있습니다.
이럴 때는 구글 플레이스토어 환불을 할 수 있는데요. 이번 글에서는 구글 플레이스토어 환불하는 방법에 대해서 정리해 보도록 할게요.
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구글 플레이 스토어 환불 규정
앱이나 인앱 상품을 구매한 지 48시간 이내일 경우 환불 요청이 가능합니다.
음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠의 경우 48시간이 지난 후에도 환불 요청이 가능합니다.
대부분 환불 신청을 하면 15분 이내에 결정되지만, 최대 영업일 기준 4일이 소요되기도 합니다.
환불은 유료 앱 별 1회에 한에서만 가능합니다. 예를들어 유료 앱 구매 후 환불을 한다음 다시 그 앱을 유료앱 결제하였을 경우 다시 환불이 불가능해집니다.
스마트폰으로 환불하는 것이 불가능하며 PC로 구글 플레이 스토어에 접속하여 환불 신청을 해야 합니다.
앱이나 인앱 상품을 구매한 지 48시간이 지난 경우 개발자에게 문의하여야 합니다. 무조건 환불이 되는 것은 아니며 개발자의 자체 환불 정책 기준에 따라 개발자가 환불해 주겠다고 할 경우 환불이 가능할 수 있습니다. 그러므로, 쉽지는 않습니다.
각 선택지에 따른 추가 대처 방법이 안내됩니다. 문제 설명에 환불하고자 하는 이유를 적고 제출합니다. 문제 설명에 적은 환불사유는 개발자에게 전달될 수 있습니다.
구글 플레이스토어 환불 신청이 완료됩니다.
환불이 승인되었다는 메일이 거의 바로 발송되었습니다.
주문내역을 다시 확인해 보겠습니다. 환불 신청한 앱 이름 아래에 “환불됨”이라는 메시지가 표시되고 있습니다. 구글 플레이스토어 환불이 완료되었습니다.
주의하셔야 하는 부분은 유료 앱 결제 후 48시간 지난 후에는 앱 환불이 어려워집니다. 물론, 가능하지만 그것은 개발자에 따라서 다른 부분이고 반드시 환불해 줘야 하는 것도 아니기 때문에 환불해야 하는 일이 있다면 가능한 한 빨리 환불신청을 하는 것이 좋습니다. 또한, 구글 플레이스토어 환불 제도는 테스트 사용용도로 만들어진 것이 아니라 잘못된 결제를 했을 때 구제해주는 명목으로 운영되는 것입니다. 반복된 구글 플레이 환불 신청은 되도록 하지 않는 편이 좋습니다. 이를 위해선 앱 설명에 대해 잘 알아보고 또 그와 관련된 사용기나 리뷰가 있는지 먼저 찾아보거나 무분별한 또는 실수로 결제하지 않도록 구글 플레이스토어 결제 비밀번호를 관리하는 것이 좋을 것 같습니다.
안녕하세요 내 명의로 다른 사람이 게임을 해서 6월의 콘텐츠 이용료가277300원이 나왔고 7월의 콘텐츠 이용료가599800원이 나왔습니다어덯게 환불 받을 수는 없는가요
안녕하세요?
이 글은 개인적인 목적으로 정보를 정리하는 곳입니다. 문의하신 내용과 같은 사항은 제가 답변드릴 수가 없으므로,
구글 플레이스토어로 문의하셔야 할 것 같습니다.