보일러 사용이 늘어나는 겨울. 추운 날씨에 갑자기 보일러가 고장나면 정말 난감한데요. 그런 일이 저희 집에도 벌어졌습니다. 갑자기 사용하고 있는 귀뚜라미 보일러에 에러코드 01이 표시되면서 샤워중에 뜨거운 물이 안나오더군요. 이번 글에서는 귀뚜라미 보일러 에러코드 01 발생 고장 이유와 AS 서비스 신청 방법, 수리비용을 알아보도록 하겠습니다.
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귀뚜라미 보일러 에러코드 01 고장 이유
귀뚜라미 보일러의 에러코드 01은 점화불량 에러코드인데요. 어떤 이유로 점화를 3번 시도 후에도 점화가 되지 않으면 에러코드 01이 표시됩니다. 이 점화불량이 되는 이유는 다양한데요.
가스 공급 확인
가장 기본적으로 점검해야 할 부분은 가스가 제대로 공급되고 있는지 확인해야 합니다. 가스 공급이 되지 않는다면 당연히 점화가 되지 않기 때문에 에러코드가 표시됩니다. 가스 공급 밸브가 집 밖에 있는 경우 외부에서 가스 밸브를 잠그는 경우도 있어서 가스밸브를 본인이 조작하지 않았더라도 먼저 확인해 보시는 것이 필요합니다.
일시적 에러
일시적으로 기기적 에러가 생겨 점화가 되지 않을 수도 있습니다. 만약 에러코드 01이 뜬 다면 먼저 전원을 껐다 켜보는 것이 좋은데요. 여러번 껏다 켰는데도 에러코드 01 에러가 나온다면 AS 서비스를 신청해야 합니다.
보일러 누수 문제
AS를 접수하고 나니 기사님이 먼저 증상을 물어보시는데, 보일러 아래쪽에 혹시 물이 떨어져 있는지 물어보셨는데요. 저희 집은 물이 떨어져 있지는 않았습니다만, 보일러 누수로 점화 보일러 아래쪽에 동그란 접시 모양이 있는 경우 해당 부분으로 물이 고이는 경우가 있는데요.
열교환기나 순환펌프 등에 여러 이유로 누수가 발생하게 되면 해당 부분위 바로 위에 있는 점화 트랜스가 물에 젖어 점화가 안되게 됩니다. 이런 경우 에러코드 01이 발생되는 경우가 있습니다.
만약 누수로 인한 에러코드 01이 발생되는 경우에는 이 귀뚜라미 보일러 하단이 동그란 접시 모양을 드라이버로 열면 물이 고여있을 확률이 높습니다. 만약 보일러 사용이 급하다면 먼저 전원코드를 제거하여 전원을 차단한 후 점화트랜스 부분을 빼서 드라이기 등으로 습기를 제거한 후 다시 가동하면 한동안 사용이 가능하지만, 누수되는 부분은 고쳐진 것이 아니므로 빠른 시간안에 수리를 받아야 합니다.
점화 트랜스 노후 문제
저의 집 보일러의 경우 이 문제였는데요. 누수가 되지는 않았지만 점화 트랜스 부품의 노후로 인해 점화가 되지 않는 경우였습니다.
점화 트랜스를 뽑아보면 이렇게 생겼는데요. 부품이 노후되어 점화 트랜스 안쪽 봉이 서로 너무 붙어있어서 점화가 되지 않게 된다고 하더군요. 이렇게 되는 이유는 불량이 아니라 단순히 부품 노후라서 방지할 방법은 없다고 합니다. 에러가 발생되면 교체하는 방법밖에는 없다고 하더라구요.
점화 트랜스 교체시 수리비용
저희 집의 경우 점화 트랜스 노후로 고장이 발생되었는데요. 때문에 점화 트랜스를 새 제품으로 교체하였습니다. 교체비용은 출장비 포함해서 52,000원이었는데요. 대부분 에러코드 01이 발생되는 경우 5 ~ 8만원 정도 발생이 될 수 있다고 합니다. 단, 수리비용은 증상이나 교체 부품에 따라 다를 수 있으므로 참고만 하시기 바랍니다.
거꾸로 4번타는 보일러 에러코드 01
거꾸로 4번 타는 보일러의 경우에는 내부에서 응축수 배관으로 빠져나가야 하는 응축수가 이물질로 인해 배관이 막히는 등의 이유가 있는 경우 빠져나가지 못하고 아래로 흘러 점화 트랜스를 젖게 하여 점화가 되지 않는 경우인데요. 꽤 많이 발생하는 불량이라고 하더라구요. 이런 경우에는 응축수 배관의 이물질을 제거하고 점화 트랜스를 말리면 정상 사용이 가능하다고 합니다.
귀뚜라미 보일러 AS 서비스 신청 방법
귀뚜라미 보일러 고객센터 : 1588-9000
보일러 업체의 경우 일부 메이저 업체의 경우 동절기 24시간 운영하는 업체도 있는데요. 귀뚜라미 보일러의 경우에도 동절기 (11월 ~ 2월)까지는 24시간 고객센터를 운영하며 하절기에는 오전 9시 ~ 오후 6시까지 토요일은 오전 9시 ~ 오후 1시까지 운영합니다. 또한, 환절기인 3월과 10월의 경우 토요일, 일요일, 공휴일에도 오전 9시부터 오후 6시까지 고객센터를 운영하고 있습니다.
귀뚜라미 보일러의 경우 고객센터 연결이 겨울철엔 오래 걸리기 때문에 카카오톡을 통한 AS 서비스 접수가 더 빠를 수도 있습니다.
AS 서비스 접수시 보일러 모델명을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 보일러 모델명은 보일러 전면에 부착되어 있는 에너지 등급 스티커에 표시되어 있습니다.
서비스 기사님 방문시간은 접수 후 어떻게 되나요?
귀뚜라미 보일러의 경우 서비스 접수시 당일 처리를 원칙으로 한다고 하시더라구요. 고객센터에 접수를 할 때 당일 처리가 원칙이지만, 최근 서비스 신청 건수가 많아서 늦으면 내일 방문할 수도 있다는 안내를 들었습니다.
하지만, 접수 후 기사님이 다시 전화주셔서 바로 방문하시겠다고 연락을 주시더라구요. 지역별로 차이가 있겠습니다만, 대부분 당일 처리가 가능하다고 생각하면 되겠습니다.
다만, 방문시간에 따라 출장비가 다르다는 점은 알고 있어야 하는데요. 평일 영업시간 중 방문시 2만원의 출장비가 부과되며, 심야시간인 오후 9시부터 아침 8시까지 방문시에는 2만 4천원의 출장비가 부과됩니다. 또한, 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 2만 4천원의 출장비가 부과됩니다. (가정용 보일러 기준으로 펠릿, 화목, 심야전기, 중대형보일러등의 경우 3만원의 출장비가 부과됩니다.)
각 지역별 고객센터 전화번호
귀뚜라미 보일러 대표 고객센터의 경우에는 대부분 상담이 많아 통화연결이 어려울 수 있는데요. 이럴 때는 카카오톡 채널을 통해 서비스 접수하는 것이 편하지만, 통화를 통해 서비스 접수 또는 상담을 하고 싶은 경우 각 지역별 CS센터를 이용하여 접수할 수 있습니다. 귀뚜라미 보일러 각 지역별 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
센터명
전화번호
수도권CS센터
02) 2600-9167
강원CS센터
070-4713-9811
중부CS센터
042) 637-2236
전북CS센터
070-4700-7391
전남CS센터
070-4700-7361
대구CS센터
053) 744-5010
부산CS센터
051) 462-6601
겨울에 갑자기 보일러가 참 난감한데요. 저의 경우 그래도 낮에 고장증상을 발견해서 바로 AS 신청을 할 수 있었고, 또 금방 기사님이 오셔서 수리를 해주셔서 다행이었습니다. 보일러의 수명은 대략 10년 정도라고 하는데요. 10년 정도가 지나면 하나씩 고장나기 시작한다고 하더군요. 더구나 저희 집 보일러의 경우에는 단종된 제품으로 부품이 없어 일부 부품이 고장날 경우에는 수리도 불가능하다고 합니다. 다음 번에 만약 에러코드 01 등으로 고장이 날 경우에는 아예 교체하는 것도 고려해 봐야 할 것 같습니다.
이번 글에서는 귀뚜라미 보일러 에러코드 01 고장, AS 서비스신청 방법 및 수리 비용에 대해서 알아봤습니다. 지금까지 안테나곰이었습니다.
