공정위에서는 애플에 대해 시정명령을 내려 협의한 끝에 애플은 자진 시정안을 마련하고 실행하기로 하였습니다. 이에 기존에 애플케어 플러스에 가입한 분들은 환급을 받을 수 있게 되었는데요. 이번 글에서는 아이폰 애플케어 플러스 환급 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
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아이폰 애플케어 플러스 환급 이유
애플에서는 아이폰과 관련해 이동통신3사 (SK, KT, U+)에 아이폰 광고와 무상수리 비용을 떠넘기는 등의 갑질 논란이 있었습니다. 공정거래법 위반 혐의를 확인하기 위해 공정거래위원회가 현장조사를 실시하였는데 애플에서는 1차 현장조사 기간 내내 (2016년 6월 16일부터 6월 24일까지) 인터넷을 차단하고 복구하지 않았으며, 네트워크 단절과 관련한 자료를 제출할 것을 요청받았음에도 제출하지 않았습니다. 또한, 2차 현장조사(2017년 11월 20일부터 11월 23일)에서는 조사공무원의 현장 진입을 30여 분간 저지하며 방해하였습니다. 이에 대해는 현재 총 3억 원의 벌금을 부과하고 검찰에 고발된 상태입니다.
애플코리아는 그간의 불공정한 관행을 개선하겠다며 공정거래위원회와 협의하여 1000억원 규모의 지원안을 자진 시정안으로 제시하였는데요. 이 1000억 중 250억 원을 아이폰 사용자에 대한 수리비용을 할인해주기로 하였습니다. 이에 기존 애플케어 플러스 가입자들의 경우 10% 환급을 해주게 되었고, 디스플레이, 배터리, 기타 수리에 대한 10% 할인은 제공하게 됩니다. 애플케어 플러스 가입자들의 경우 정액의 자기부담금을 제외하면 모든 수리에서 추가적인 비용을 내지 않으므로 기존 가입자들에 대해 가입금액의 10%를 환급해주고 있는 것입니다.
아이폰 애플케어 플러스 10% 환급 대상
애플케어 플러스 10% 환급 대상은 2019년 9월 11일부터 2021년 3월 28일사이에 애플케어플러스를 구입한 경우 대상이 됩니다. 아이폰을 해외에서 구매하고 애플케어플러스를 국내에서 구입했을 경우 환급이 되지만, 애플케어플러스를 해외에서 구매했을 경우 한국법과는 상관없기 때문에 환급이 되지 않습니다.
또한, 앞으로 1년간 (2022년 3월 28일)까지 애플케어플러스 구입 시에는 10% 할인이 적용됩니다.
아이폰 애플케어 플러스 환급 기간
환급기간은 2021년 3월 29일부터 2021년 8월 31일까지 제공됩니다. 할인 혜택을 받을 수 있는 고객에게 2021년 6월 20일까지 등록된 이메일을 통해 연락할 예정이라고 합니다만, 이메일을 받지 못했을 경우라도 해당 기간에 구입하여 환급 대상자가 된다면 먼저 전화하여 환급 신청을 할 수 있습니다.
환급 시 필요사항
애플케어 플러스 환급 시에 필요한 사항은 아래와 같습니다.
아이폰 시리얼 번호
애플케어 플러스 계약번호
본인 명의 통장
주소 (우편번호 확인용)
아이폰 시리얼 번호 확인 / 애플케어 플러스 계약번호 확인하는 방법
아이폰 시리얼 번호와 애플케어 플러스 보증번호는 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
애플 웹사이트 – 나의 지원 페이지를 엽니다.
로그인 후 애플케어플러스와 연결된 자신의 아이폰 사진을 클릭합니다.
상단에서 시리얼 번호를 확인 할 수 있습니다.
보증 세부사항 아래에서 애플 케어 플러스 계약번호를 확인할 수 있습니다.
아이폰 애플케어 플러스 환급 방법
전화번호 080-333-4000 으로 전화를 겁니다.
애플케어 플러스 환급 관련 메일을 받았다면 별표(*)를 누릅니다 / 아니면 2번을 누릅니다.
환급 관련 메일을 받았다면 바로 상담사와 연결됩니다. 환급 관련 메일을 받지 않아 2번을 눌렀다면 애플에서 기기 확인용 알림을 보내 기기 확인 후 상담이 진행됩니다.
상담사의 안내에 따라 환급 절차를 진행합니다.
애플 케어 플러스 환급금은 언제 입금되나요?
안내로는 15일 이내로 계좌로 입금이 된다고 합니다만, 대부분 1-2일 후면 불러준 계좌 입금이 완료된다고 합니다. 처음 크레딧이라는 표현 때문에 포인트로 돌려주는 건가 했는데, 현금 입금이 되어서 좋은 것 같네요.
