AG/Google & Android작성일 : 2022. 3. 16.

구글 플레이 스토어 환불 하는 방법

구글 플레이 스토어 환불 방법

구글 플레이스토어 환불하는 방법 - 안드로이드 스마트폰 사용자들은 대부분 구글 플레이스토어를 이용하는데요. 게임이나 각종 유틸리티들 중에서도 유료 앱들의 비중도 꽤 높은 편입니다. 유료 결제하기 전에 일부 기능을 제한하여 무료 버전으로 사용할 수 있도록 하는 프로그램도 있지만, 일부 프로그램의 경우에는 유료 결제하기 전에는 프로그램 사용이 불가능하여 원래 생각했던 것과 다른 프로그램도 꽤 있는데요. 

 

또한, 간단하게 구입이 가능하도록 지문이나 안면인식등을 통해 복잡한 패스워드 입력을 하지 않아도 쉽게 결제되도록 되어 있기 때문에, 실수로 앱을 구매하거나 구입한 앱에 실망하는 경우도 꽤 있습니다. 

 

이럴 때는 구글 플레이스토어 환불을 할 수 있는데요. 이번 글에서는 구글 플레이스토어 환불하는 방법에 대해서 정리해 보도록 할게요.

 

구글 플레이 스토어 환불 규정

  • 앱이나 인앱 상품을 구매한 지 48시간 이내일 경우 환불 요청이 가능합니다.
  • 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠의 경우 48시간이 지난 후에도 환불 요청이 가능합니다.
  • 대부분 환불 신청을 하면 15분 이내에 결정되지만, 최대 영업일 기준 4일이 소요되기도 합니다.
  • 환불은 유료 앱 별 1회에 한에서만 가능합니다. 예를들어 유료 앱 구매 후 환불을 한다음 다시 그 앱을 유료앱 결제하였을 경우 다시 환불이 불가능해집니다.
  • 스마트폰으로 환불하는 것이 불가능하며 PC로 구글 플레이 스토어에 접속하여 환불 신청을 해야 합니다.
  • 앱이나 인앱 상품을 구매한 지 48시간이 지난 경우 개발자에게 문의하여야 합니다. 무조건 환불이 되는 것은 아니며 개발자의 자체 환불 정책 기준에 따라 개발자가 환불해 주겠다고 할 경우 환불이 가능할 수 있습니다. 그러므로, 쉽지는 않습니다.

구글 플레이 스토어 환불 방법

1 PC를 이용하여 구글 플레이 스토어에 접속합니다.

2 왼쪽에서 계정을 클릭합니다.

구글 플레이스토어 사이트 접속

3 계정 페이지의 주문 내역을 클릭하면 자신의 유료 앱 결제내역을 볼 수 있습니다.

4 환불 신청하고자 하는 앱 옆의 문제 신고 버튼을 클릭합니다.

5 문제 신고 팝업창에서 옵션 선택을 한 후 자신의 상황에 맞는 선택지를 고릅니다.

문제 신고 팝업창

6 각 선택지에 따른 추가 대처 방법이 안내됩니다. 문제 설명에 환불하고자 하는 이유를 적고 제출합니다. 문제 설명에 적은 환불사유는 개발자에게 전달될 수 있습니다. 

환불하고자 하는 이유 제출

7 구글 플레이스토어 환불 신청이 완료됩니다.

8 환불이 승인되었다는 메일이 거의 바로 발송되었습니다. 

구글 플레이스토어 환불 메일

9 주문내역을 다시 확인해 보겠습니다. 환불 신청한 앱 이름 아래에 "환불됨"이라는 메시지가 표시되고 있습니다. 구글 플레이스토어 환불이 완료되었습니다.

환불 내역확인

주의하셔야 하는 부분은 유료 앱 결제 후 48시간 지난 후에는 앱 환불이 어려워집니다. 물론, 가능하지만 그것은 개발자에 따라서 다른 부분이고 반드시 환불해 줘야 하는 것도 아니기 때문에 환불해야 하는 일이 있다면 가능한 한 빨리 환불신청을 하는 것이 좋습니다. 또한, 구글 플레이스토어 환불 제도는 테스트 사용용도로 만들어진 것이 아니라 잘못된 결제를 했을 때 구제해주는 명목으로 운영되는 것입니다. 반복된 구글 플레이 환불 신청은 되도록 하지 않는 편이 좋습니다. 이를 위해선 앱 설명에 대해 잘 알아보고 또 그와 관련된 사용기나 리뷰가 있는지 먼저 찾아보거나 무분별한 또는 실수로 결제하지 않도록 구글 플레이스토어 결제 비밀번호를 관리하는 것이 좋을 것 같습니다.

 

지금까지 안테나곰이었습니다.

 

 

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