티스토리 사용자 분들께서는 대부분 구글 애드센스를 달아서 소소한 용돈을 받으실 것 같은데요. 저 역시도 블로그를 연지 얼마 안되서 구글 애드센스를 달 수 있었고, 그 후로 1년간 꾸준히 적은 수익이지만 감사한 마음으로 수익을 얻을 수 있었습니다.
그런데 지난 달(3월) 매월 잘 지급되었던 애드센스 입금이 매우 늦어지길래 이상하다 생각했었는데요. 대부분 20-21일에 지급되어 제가 사용하고 있는 통장에 23-25일 정도면 입금이 되었었는데 지난 달에는 27일 되어도 소식이 없더라구요.
이상하다 생각하고 있었는데, 애드센스 페이지로 들어가보니 갑자기 아래와 같은 이미지 처럼 상단 부분에 빨간색 경고 메세지가 뜨더군요.
지급에 보류가 걸려있습니다. 라는 말과 함께 작업 버튼을 눌러보니 결제 페이지로 이동하고 또 결제페이지에는 위와 같은 메세지가 노출되고 있었습니다.
“결제 계정에 지급 보류가 설정되어 현재 지급을 받을 수 없습니다.” 버튼과 문의하기 버튼이 있었는데요. 어떤 내용도 없이 갑자기 이런 메세지가 노출되어서 너무 놀라서 어떻게 해야 하나 했습니다.
어떻게 해야 하나 고민하다가 문의하기 버튼을 눌러봤는데요. 왜 지급보류가 되었는지 그런 내용은 안나오고 저보고 내용을 적으라는 양식이 나오더라구요. 그래서 지급보류가 되었는데 왜 되었는지 모르겠으니 알려달라 라고 메세지를 보내놓고 사용하는 메일함을 가보니 아래와 같은 메일이 이미 와 있었습니다.
Information Needed to Verify Your AdSense Account 라는 제목으로 메일이 와 있는데요.
이때 메일 주소를 잘 보셔야 합니다. 구글에서는 account-compliance@google.com 으로 이런 메일을 보낸다고 하는데요. 다른 메일 주소일 경우 피싱일 수도 있으니 개인정보를 적어야 하는 거라서 꼭 메일 주소를 확인 후 전송하시기 바랍니다. 메일 주소의 뒤 도메인이 @gmail.com 이 아닙니다.
내용은 사용자의 추가정보가 필요하다. 은행과 이 정보를 공유할 수 있다. 필요한 정보를 이 메일에 적어서 5영업일 이내에 답장을 해라. 너의 돈은 내가 인질로 잡고 있으니 확인하지 않으면 줄 수 없다!
라며 위의 이미지처럼 9개의 정보를 요청합니다.
– 성 이름
– 주소 (나라, 도시 포함)
– 생년월일
– 태어난 곳
그 다음 부터가 좀 잘 모르겠더라구요. 그래서 구글 애드센스 커뮤니티에 문의를 했더니 컨트리뷰터가 덧글을 달아 주셨는데, 참고로만 보시기 바랍니다.
다른 건 적으면 되었고 사업자 관련은 사업자가 아니므로 적을 내용이 없었는데 한가지 걸리는 건 Proof of Citizenship 이라는 항목이었습니다. 컨트리뷰터는 공과금 고지서, 은행 명세서 (주소와 이름이 나와있는 부분 확인용)을 첨부하면 된다고 합니다.
저의 경우 이 답변을 받기 전이라, Proof of citizenship을 어떻게 해야 하는 지 모르겠다 방법을 알려주면 그대로 하겠으니 알려달라라고 메일을 보냈는데, 그냥 그걸로 확인이 되었습니다. 왜 지급보류가 갑자기 되었는지 알려달라니까 거기엔 답이 없더군요.
내용을 간단히 메일에 적어서 답장을 보내니 하루만에 잘 받았다고 메일이 오더군요. 그리고 3-4일이 지나 오늘 저번달 입금되어야 할 금액을 받게 되었습니다.
애드센스 지급 보류 때문에 갑자기 입금이 안된다니까 좀 걱정이 되어 이것 저것 찾아봤는데요. 구글 애드센스 측에서는 다음과 같이 안내하고 있습니다.
아래 메일에서도 메일 주소를 꼭 확인하라고 하는데요. 어떤 폼 형식이 아니라 왜 메일형태로 개인정보를 제출하게 하는지 너무 이상하긴 한데, 정말로 지급보류 상태일때는 메일 주소를 통해 메일이 오니까 평소에 잘 확인하시는 메일 주소를 애드센스 측에 입력해 놓는 게 좋을 것 같습니다.
직접적으로 지급보류에 대한 이유를 알려주지는 않았는데요. 아래의 도움말을 보면 구글이 은행에 입금의뢰를 하게 되면서 뭔가 문제가 생겼을때 나오는 것이 아닌가 싶습니다.
하지만, 제가 입금은행을 바꿔 제출하지도 않았고 기존에 설정된 상황으로 건드린 적이 없는데도 갑자기 지급 보류가 걸렸습니다. 개인정보 확인 때문에 지급보류에 만약 걸리셨다면, 너무 걱정하지 마시고 메일을 보내면 될 것 같습니다.
개인정보 요청은 아래와 같은 사항에 대해서 요청한다고 하는데요. 생년월일, 출생 국가, 계정에 등록된 수취인 이름, 내 주소, 국적, 여권번호, 주민등록 번호를 요청할 수 있으며 거주지 증명서와 신분증 사본까지 요청할 수 있다고 합니다.
하지만, 일단 메일 내용을 보시고 원하는 정보에 대해서만 제출하는 게 좋겠죠.
개인 정보에 대한 그것도 외국어로 날아온 메일에 이름부터 이런 저런 정보를 적어 내야 한다면 아무래도 찝찝하긴 합니다만, 따로 폼 형식으로 된 페이지가 있는 것도 아니어서 방법이 없습니다.
구글에서도 수차례 주의를 주는 사항인데요. 아래와 같이 유사 이메일 주소를 통해 피싱 메일을 보낼 수 있으므로 메일 주소를 꼭 확인하라고 하네요.
만약 구글에서 애드센스 지급보류 관련 메일이 온다면 너무 걱정하지 마시고 일단 원하는 정보를 적어보내시면 어렵지 않게 해결이 가능한 것 같습니다.
애드센스 관련해서 따로 1:1 문의하는 곳을 찾지 못해서 좀 많이 답답했었는데요. 지급 보류 당하신 분들께 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 하네요.
