닌텐도 스위치를 작년 10월 경에 구입하고 계속 사용하고 있는데요. 게임을 그렇게 많이 하는 편은 아니라서 플레이 시간으로는 그렇게 오래되진 않을 것 같습니다. 하지만, 1년 2개월 정도의 사용 기간 안에 벌써 수리를 3번이나 보내야 했는데요.
한 번은 갑자기 본체 전원이 켜지지 않아 수리를 보냈더니 전원 불량으로 판정되었고, 다행히 무상 보증기간인 1년을 2-3주 앞둔 시점이라 무료로 수리를 받을 수 있었습니다.
나머지 2번은 모두 닌텐도 스위치의 고질적인 고장인 조이콘 쏠림 현상 때문이었는데요. 구입한 지 2개월 만에 수리를 보내야 했고, 수리된 부분이 다시 이번에 고장이 나서 거의 1년만에 두번째 수리를 하게 되었습니다.
닌텐도 스위치 조이콘 접촉 불량 수리 A/S 신청 방법 및 후기
지난 글에서 스위치 개봉기를 썼었는데요. 닌텐도 스위치를 구입한지 한달이 안되서 조이콘의 아날로그 스틱이 문제가 생겼습니다. 굉장히 고질적인 문제인데요. 아날로그 스틱 안쪽으로 먼지가 들어가면서 접촉불량이 되게 됩니다. 왼쪽 아날로그 스틱이 고장난 경우도 있고 오른쪽 아날로그 스틱이 고장난 경우도 있구요. 양쪽다 같이 그런 경우도 있습니다. 한번 생기게 되면 절대로 그냥 좋아지지는 않습니다. 대부분의 경우 두가지 선택을 하게 되는데요. BW-100이라는 접점회복 기능이 있다는 스프레이를 틈사이로 뿌리던지 정식 A/S를 맡기던지 선택해야 합니다. 저의 경우 스프레이를 뿌리기 보다는 정식 A/S를 맡기는 쪽으로 하였습니다. 하지만, 여기서 문제가 접촉불량 상태가 쭉 이어지는 게 아니라 되었다가 안 됐다가 해서 그게 점점 심해지고는 있지만, 마법처럼 수리 센터를 갔는데 또 … 읽기
이번엔 BW-100을 사서 뿌릴까 했지만, 수리를 받으면 1년 보증기간이 늘어나기 때문에 보증기간 내라 수리받는 편이 더 나을 것 같아서 결국 또 수리를 보내게 되었는데요. 자주 일어나긴 하지만, 또 어느땐 정상작동하여 괜히 수리받을 때는 정상작동해서 판정비(10,000원)을 물게 되는 게 아닌가 걱정을 살짝 했습니다.
수리비는 조이콘 한쪽 수리하는 데에 25,000원 정도 든다고 하는데요. 만약 수리비가 나온다면 지불하려고 했는데, 다행히 보증기간 내로 무상으로 수리를 받을 수 있었습니다.
제품과 같이 발송된 수리 명세표에는 스틱 불량, 보증기간 이내로 무상 수리 처리가 된 것을 확인할 수 있었습니다.
어떤 글에서는 조이콘의 경우 수리가 없고 아예 교체해준다는 얘기도 쓰여있었는데요. 상태를 보시면 아시겠지만, 외관까지 교체하는 건 아닌 거 같고, 내부 부품을 교체하는 것 같습니다.
수리기간은 택배 발송 후 2일 만에 판정이 완료되었습니다만, 수리는 그 후로 일주일이 지나고 나서야 이루어졌습니다. 그것 때문에 전화로 문의를 한번 드렸었는데, 판정이 되었다고 수리가 된 것은 아니라는 군요. 수리한 다음날 바로 발송이 되어 하루만에 택배를 받을 수 있었습니다.
조이콘 쏠림 현상이 고질적인 현상이라는 것은 저도 익히 듣고 있었는데요. 1년간 3번의 수리라는 건, 좀 심하다고 생각됩니다. 물건을 아껴쓰지는 않지만, 그렇다고 고장을 잘 내는 편이 아닌데다, 집에서는 프로콘을 따로 쓰고 있는데도 이럴 정도면 문제가 있다고 생각됩니다.
닌텐도라면 게임기 역사에 한 축을 담당할 정도로 역사가 깊은 회사인데도 조이콘 하나 제대로 만들지 못한 다는 게 참 안타깝고 답답하긴 하더라구요. 더구나 스위치 라이트의 경우 조이콘의 분리도 불가능해서 고장 날 경우 통째로 게임기를 수리해야 하는 불편함까지 있어, 스위치 라이트 사용자의 경우 좀 난감할 것 같습니다.
수리 보내지 않고 어차피 수리해도 또 고장 나니 BW-100을 뿌려 자가 수리하시는 분들도 많고, 중국에서 부품을 공수해와 자가 수리하시는 분들도 꽤 많으신데요. 왠만하면 귀찮으시더라도 보증기간 내라면 공식 수리를 하시는 편을 추천드립니다.
